Suporte contínuo: isso garante que os usuários tenham tudo o que precisam para aproveitar ao máximo o sistema e um lugar a quem recorrer para enfrentar quaisquer desafios que surjam.
Definir expectativas realistas também é um passo importante para o sucesso da implementação de um ERP. Prometer demais e entregar de menos em aspectos como duração, escopo e custo do projeto pode gerar desconfiança e resistência desnecessárias por parte das partes interessadas e da diretoria.
Outra consideração importante é se o seu sistema ERP será implantado localmente ou na nuvem. Soluções de ERP baseadas em nuvem podem ser mais econômicas, pois não exigem o mesmo nível de investimento inicial que um sistema interno. A maioria das empresas hoje está adotando soluções baseadas em nuvem.
Avalie o que você precisará para suporte contínuo. Estimar o nível de suporte pós-implementação necessário depende de muitos fatores. Eles podem incluir, por exemplo, o número de fusos horários em que a empresa opera, se possui administradores de TI internos certificados para gerenciar o novo sistema ERP e se ele exige muitas personalizações.
ERP para gestão de matrículas e notas
Para instalações de ERP locais, um fator preponderante sempre foi o nível de disponibilidade do sistema que sua organização exige. Para entender isso, as empresas teriam que estimar os custos potenciais para o negócio em termos de perda de produtividade, receita e impacto na reputação caso os sistemas de ERP parassem de funcionar, mesmo que por algumas horas. A resposta ajudou a informar o nível de suporte necessário para a organização. Com softwares de ERP baseados em nuvem, no entanto, o tempo de atividade não é mais considerado nos cálculos de custo de suporte, pois os provedores de serviços em nuvem geralmente garantem a todos os clientes o mesmo nível altíssimo de disponibilidade.