O principal objetivo do marketing de indicação é incentivar ativamente os clientes existentes a trazerem novos clientes por meio do boca a boca.
Seja pessoalmente ou online, as pessoas querem compartilhar o que amam com seus amigos. E indicações de colegas são altamente confiáveis.
Mas se você não estiver fazendo nada para motivar e mobilizar indicações, provavelmente está perdendo receita.
como criar programas de indicação
De acordo com a Texas Tech, 83% dos clientes estão dispostos a indicar sua empresa aos amigos após uma experiência positiva, mas apenas 29% realmente fazem essa indicação.
Isso significa que muitos clientes esquecem de contar aos amigos sobre você, mesmo amando sua marca e a experiência que você lhes proporcionou.
Mesmo que as pessoas estejam satisfeitas com seu negócio e dispostas a compartilhar sua marca organicamente, elas podem não pensar em indicar amigos sem um lembrete.
O marketing de indicação cria esse lembrete na forma de uma recompensa — ele maximiza o boca a boca orgânico e incentiva os clientes a indicar ainda mais pessoas. Ele mantém você no topo da mente dos seus clientes, constrói relacionamentos de longo prazo com seus clientes mais fiéis e cria uma base saudável de novos clientes. Tudo isso com pouco ou nenhum custo para o seu negócio.